華全的售后服務(wù)點(diǎn)遍布全國(guó)，具備完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后服務(wù)車輛，建立擁有800余名維修服務(wù)工程師的隊(duì)伍，呼叫中心，計(jì)算機(jī)ERP輔助管理系統(tǒng)使服務(wù)信息處理程序化，保證用最快速度，最佳途徑，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線
400 162 0536
華全呼叫中心基于IP呼叫中心語(yǔ)音平臺(tái)，設(shè)立了160個(gè)坐席，分布在總部和各代理網(wǎng)點(diǎn)，并通過(guò)一個(gè)規(guī)范一致的平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理、提供多種服務(wù)和應(yīng)用，整個(gè)系統(tǒng)高度集成、協(xié)同工作，為華全打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備制造商奠定良好基礎(chǔ)。
就是要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決設(shè)備存在的問(wèn)題，明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理。華全服務(wù)以遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托，形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后服務(wù)車輛，建立擁有1500余名服務(wù)工程師的隊(duì)伍，熱線電話，計(jì)算機(jī)ERP信息管理系統(tǒng)，公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
明確用戶購(gòu)買華全產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。
用戶感觸到的華全服務(wù)，是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的。
圍繞著客戶，華全服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、、客戶拜訪、重點(diǎn)工程特色服務(wù)（免費(fèi)特色涂裝服務(wù)、帶件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、工程現(xiàn)場(chǎng)延時(shí)服務(wù)）等，讓客戶感受到不只是購(gòu)買了一臺(tái)產(chǎn)品，而是購(gòu)買了整套、完善的服務(wù)。
對(duì)服務(wù)人員的八字要求，確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對(duì)服務(wù)精神、宗旨、口號(hào)和目標(biāo)的詮釋。
